Offensichtlich ist es nicht selbstverständlich, dass Webseiten gut zu lesen sind, Links als solche erkennbar sind und die Navigation verständlich ist. Leider wird auch selten darauf geachtet, dass die Struktur einer Site klar ist, der Benutzer immer weiß, wo er sich befindet und Texte dem Medium entsprechend aufbereitet sind.
Gehen Sie nicht davon aus, dass Benutzer bereit sind, die Bedienung Ihrer Website zu lernen. Nur wenige werden das tun, wenn Sie etwas anbieten, was man sonst weder on- noch offline bekommt. Die meisten werden frustriert aufgeben.
An anderer Stelle wurde bereits geschrieben, wie notwendig ein gutes Konzept, ein mediengerechtes Design und strukturierte Inhalte sind. Doch trotz aller Sorgfalt überrascht es immer wieder, worüber später Besucher einer Website stolpern.
Usability-Tests decken Schwachstellen auf. Dabei werden Vertreter der Zielgruppe beobachtet, wie sie die Website bedienen und vorgegebene Aufgaben lösen. Diese Beobachtungen werden dokumentiert und zur Optimierung der Website verwendet.
Unsere Lösungen
Wenn eine Benutzer auf einer Website kurz innehalten muss, auch wenn er gleich darauf die Lösung erkennt, ist uns das bereits zu viel. Völlig abwegig ist, wenn er erst "lernen" muss, wie eine Website bedient wird.
Wir testen die von uns entwickelten Websites vor dem Launch. Aber auch Ihre alte Website oder die Ihrer Mitbewerber sind geeignete Kandidaten, aus deren Usability wertvolle Schlüsse gezogen werden können.
Eine handvoll Testkandidaten, die der Zielgruppe entsprechen, prüft wie der erste Eindruck beim Aufruf der Site ist, ob die Struktur logisch und die Benutzerführung intuitiv sind. Neben dem Testen allgemeiner Aspekte sind vom Kandidaten diverse Aufgaben zu lösen.
Diese Tests werden mit Videokamera festgehalten, anschließend ausgewertet und dokumentiert. Anhand der Resultate können wir die ursächlichen Probleme einer Website noch vor dem Launch beheben.
Fazit
Usability-Tests sind ein wichtiger Bestandteil der Website-Entwicklung, der hilft, Schwachstellen in Aufbau und Bedienung von Websites aufzudecken.
Unsere Referenzen in diesem Bereich
Usability-Tests bieten wir erst seit Oktober 2005 an, daher ist die Liste noch kurz.
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